Το μπουκάλι λαδιού χύνεται, θα το βοηθήσετε αμέσως;

 

Υπάρχει ένα διάσημο ρητό στο The Story of the Stone: Αν σπρώξεις κάτω το μπουκάλι λαδιού και δεν το βοηθήσεις, θα είσαι πολύ τεμπέλης.

Το βρώσιμο λάδι των αρχαίων κερδίζεται με κόπο. Εάν η φιάλη λαδιού δεν σηκωθεί αμέσως μετά την έκχυσή της, το λάδι θα ρέει γρήγορα και θα σπαταλήσει. Για να κρατήσετε ένα μπουκάλι λαδιού, απλά πρέπει να σκύψετε και να απλώσετε το χέρι σας.

Στην καθημερινή ζωή, όταν ένα μπουκάλι λαδιού πέφτει, είναι φυσικό να το βοηθάμε υποσυνείδητα να σηκωθεί. Ωστόσο, όταν το σκεφτόμαστε από τη σκοπιά της διοίκησης της εταιρείας, δεν μπορούμε να το συγκρατήσουμε.

Ένα μπουκάλι στο συνεργείο έπεσε κάτω. Ως εργάτης στον αγρό, το σήκωσες γρήγορα και το καθάρισες. Φυσικά, δεν χρειάζεται να σκεφτόμαστε πολύ για υποσυνείδητα πράγματα.

Το προσωπικό της Sihui Fuji έχει αναλάβει το σημαντικό έργο της κατασκευής προϊόντων υψηλότερης ποιότητας για τους πελάτες. Πρέπει να είμαστε πιο ικανοί, να ξεπεράσουμε το καλούπι της γενικής σκέψης και να πούμε το πρόβλημα στον υπεύθυνο με την επιμονή να μην τρίβουμε την άμμο στα μάτια και την επίγνωση ότι είμαστε ο χειριστής.

Ως συμμετέχοντες που είναι πιο εξοικειωμένοι με τη σκηνή, ο άμεσος κατασκευαστής παραγωγής και ποιότητας, δεν είναι σημαντικό να κρατάτε το πεσμένο μπουκάλι περιστασιακά. Είναι σημαντικό να αναφέρετε έγκαιρα και να βρείτε την πραγματική αιτία μετά την αναφορά για να αποτρέψετε την υποτροπή. Η έννοια της ποιότητας του Sihui Fuji ήταν πάντα η εξάλειψη της επανάληψης και της διόρθωσης, η πραγματοποίηση λαθών ταυτόχρονα, η άμεση απόρριψη των μη φυσιολογικών προϊόντων και η εστίαση στην εύρεση της αληθινής αιτίας.

Η εταιρεία δίνει πάντα προσοχή στην αιτία και την αλήθεια και δεν ενδιαφέρεται να διερευνήσει τις ευθύνες των ανθρώπων.

Εάν χυθεί το μπουκάλι, θα πρέπει να το αναφέρετε έγκαιρα και να μην ανησυχείτε καθόλου.

Είναι τετελεσμένο γεγονός ότι το μπουκάλι έπεσε. Ξεκινώντας από την αναφορά, το να βρούμε τον λόγο πίσω από αυτήν και να αποτρέψουμε να συμβεί ξανά είναι το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει και πρέπει να κάνουμε τώρα.

Αν πέσει το μπουκάλι, θα πρέπει να το σηκώσετε, να καθαρίσετε το γύρω έδαφος και να το αναφέρετε στον υπεύθυνο. Για τους εργαζόμενους αυτό φαίνεται να έχει ολοκληρωθεί.

Αλλά ως μάνατζερ, η δουλειά μόλις ξεκίνησε.

Είναι καλύτερο να μάθεις έναν άνθρωπο να ψαρεύει παρά να του δώσεις ψάρι. Πηγαίνετε στον ιστότοπο και συνεργαστείτε με το προσωπικό για να καταλάβετε γιατί κατέρρευσαν.

Το να κρατάτε ψηλά το μπουκάλι είναι μόνο ένα προσωρινό θέμα. Εάν δεν λύσετε τον πραγματικό λόγο πίσω από την πτώση του μπουκαλιού, το μπουκάλι θα εξακολουθεί να πέφτει και κανείς δεν μπορεί να χρησιμεύσει ως «καπετάνιος» για να κρατήσει το μπουκάλι μέχρι το τέλος.

Η αντιμετώπιση της βασικής αιτίας είναι ο σωστός τρόπος επίλυσης του προβλήματος.

Πρέπει να υπάρχει λόγος για την ανωμαλία.

Γιατί χύνεται το μπουκάλι;

Είναι το ίδιο το μπουκάλι παραμορφωμένο ή η βάση ασταθής;

Γιατί είναι παραμορφωμένο; Παραμορφώνεται όταν το αγοράζετε ή έχει αλλάξει αργότερα;

Ή τοποθετείται σε λάθος μέρος;

Μπορείτε να ακυρώσετε τη χρήση φιαλών ή να τα αντικαταστήσετε με άλλα αντικείμενα;

 

 

Μέσα από συνεχείς ερωτήσεις, βρείτε τη βασική αιτία, διαμορφώστε πρότυπα και αποτρέψτε την υποτροπή. Αυτό πρέπει να κάνουν οι μάνατζερ. Αυτή είναι η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων. Εάν ο διευθυντής πάρει το μπουκάλι, καθαρίσει το περιβάλλον έδαφος, πάρει τη θέση των άλλων, κάνει τη δουλειά των άλλων και ακολουθήσει το δρόμο των άλλων, στερεί από τους άλλους την ευκαιρία να προβληματιστούν και να αναπτυχθούν. Οι διευθυντές πρέπει να κάνουν διάκριση μεταξύ του τι πρέπει να κάνουν και τι δεν πρέπει να κάνουν, αλλά όχι μεταξύ του πρωτεύοντος και του δευτερεύοντος και οι ευθύνες τους είναι ασαφείς. Η ευθύνη είναι να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε και να μην αποφεύγουμε ποτέ. Εκτός από τα καθήκοντά σας, δεν πρέπει ποτέ να σηκώνετε το μπουκάλι όταν έπεσε.

Μάθετε την ευθύνη, ποιος είναι υπεύθυνος και ποιος πρέπει να έρθει. Είναι ξεκάθαρο και δεν θα γίνει ποτέ μπέρδεμα. Ως διευθυντής, είναι πολύ σημαντικό να μελετήσετε γιατί έπεσε το μπουκάλι. Εάν δεν αναζητήσουμε την πηγή και δεν βρούμε την αλήθεια, απλά σηκώνουμε εύκολα, οι υπάλληλοι δεν επικοινωνούν και δεν αναφέρουν και οι διευθυντές δεν ερευνήσουν την αιτία, θα χάσουμε την ευκαιρία ότι η ανωμαλία του μπουκαλιού Το ντάμπινγκ μας φέρνει να βελτιώσουμε τη δουλειά μας και να αποφύγουμε μεγαλύτερα λάθη. Εάν ο διευθυντής πάει να κρατήσει το μπουκάλι, θα κρατά το μπουκάλι όλη την ώρα και πάντα θα υπάρχει ένα μπουκάλι στο έδαφος που περιμένει να το κρατήσετε.

Εάν ο χειριστής κάνει τα στραβά μάτια στη συνεχή κατάσταση του να κρατά μπουκάλια παντού, δεν αναλογιστεί τις βασικές αιτίες πίσω από το φαινόμενο, το κοιτάξει από το σύστημα και την κουλτούρα σε μια υψηλότερη διάσταση, βρει την ουσία και διατυπώσει αποτελεσματικά αντίμετρα, τότε Δεν είναι μόνο τα μπουκάλια που θα πέσουν, αλλά και η κατάρρευση του γενικότερου μηχανισμού διαχείρισης της εταιρείας.

Πρέπει να δημιουργήσουμε έναν μηχανισμό «όλοι είναι χειριστές», έτσι ώστε οι εργαζόμενοι και οι διευθυντές να μπορούν να αναλάβουν την πρωτοβουλία να λύσουν τα προβλήματα έγκαιρα και να έχουν την ικανότητα και το κίνητρο να βρουν τη βασική αιτία. Μέσω της συνεχούς λειτουργίας, μπορεί να συμπυκνωθεί σε ένα σημαντικό μέρος της βασικής ανταγωνιστικότητας της εταιρείας που μπορεί να λειτουργήσει αυτόματα.

Όταν λοιπόν πέσει το μπουκάλι, δεν μπορούμε να του κάνουμε τα στραβά μάτια, πόσο μάλλον να το κρατάμε.

Το να κρατάτε ψηλά το μπουκάλι και να επανατοποθετείτε το μπουκάλι δεν είναι το τέλος του θέματος, αλλά η αρχή.