Πώς να ανατροφοδοτήσετε τα προβλήματα αποτελεσματικά

Στην καθημερινότητά μας και στη δουλειά μας, θα συναντήσουμε πολλά προβλήματα. Ειδικά στη δουλειά, όταν αντιμετωπίζουμε προβλήματα, θα αναφερόμαστε συνήθως στους ανωτέρους μας. Πολλοί άνθρωποι απλώς πηγαίνουν το πρόβλημα στους ανωτέρους τους, λένε το φαινόμενο στους ανωτέρους τους και μετά περιμένουν τους ανωτέρους τους να δώσουν λύσεις. Η πραγματική κατάσταση είναι ότι αφού θέσουμε μια ερώτηση, το αφεντικό θα ρωτήσει περαιτέρω τον λόγο ή τη λύση ανάλογα με το φαινόμενο που θίγουμε. Αυτή τη στιγμή, το άτομο που απλώς φέρνει το πρόβλημα στο αφεντικό θα βρεθεί σε μια άβολη κατάσταση.

Υπάρχει μια τέτοια περίπτωση.

Υπήρχε ένα ελάττωμα επίχρυσου στη διαδικασία κατασκευής μιας πλάκας χρυσού. Το τεχνικό προσωπικό άλλαξε τη διαδικασία για να λύσει αυτό το πρόβλημα, αλλά μετά την μεταγενέστερη αλλαγή διαδικασίας, δεν έγραψαν το έντυπο αίτησης για να αλλάξουν έγκαιρα τη λεπτομερή λίστα δεδομένων, με αποτέλεσμα την παραγωγή της βασικής πλάκας σύμφωνα με τα παλιά δεδομένα στο ιστοσελίδα. Ως αποτέλεσμα, όλες οι πλακέτες τυπωμένων κυκλωμάτων διαλύθηκαν και ο χρόνος παράδοσης ήταν μόνο 5 ημέρες. Ο υπεύθυνος ανέφερε το θέμα στον αρχηγό και ήλπιζε να λάβει βοήθεια.

Ωστόσο, όταν ο αρχηγός τον ρώτησε αν ήταν σίγουρος για την αιτία ή αν είχε κάποια αντίμετρα, δεν είχε ιδέα για την αιτία του συμβάντος και έπρεπε να σταθεί εκεί αμήχανα. Το αποτέλεσμα ήταν ο αρχηγός να βρει το αρμόδιο προσωπικό να ερευνήσει και να επιβεβαιώσει το όλο θέμα, κάτι που όχι μόνο δεν έλυσε καλά το πρόβλημα, αλλά επηρέασε πολύ και την αποτελεσματικότητα.

Ο τρόπος προβολής προβλημάτων όπως τα παραπάνω είναι άκυρος.

Πώς να επιτύχετε λοιπόν αποτελεσματική ανατροφοδότηση;

Η πραγματική αποτελεσματική ανατροφοδότηση είναι να εξηγήσετε στους ηγέτες τις λύσεις και τα αποτελέσματα της έρευνας. Απλώς η λήψη σχολίων με φαινόμενα ή προβλήματα θα γίνει ένα παράπονο. Το παράπονο δεν κάνει τίποτε άλλο εκτός από τη διέγερση συναισθημάτων και θα δώσει στους ανθρώπους μια αντιεπαγγελματική εντύπωση εάν τεθεί σε λειτουργία.

Γιατί πρέπει να βρούμε τους λόγους ή τα αντίμετρα μετά την έρευνα για την ανατροφοδότηση; Από τη μια πλευρά, στη διαδικασία της διερεύνησης των αιτιών, μπορούμε να αποκτήσουμε μια συσσώρευση γνώσης, η οποία είναι πολύ χρήσιμη για τη βελτίωση της δικής μας ικανότητας. Από την άλλη πλευρά, μετά από έρευνα και επιβεβαίωση, μπορούμε να μάθουμε τις αιτίες και τις συνέπειες του όλου πράγματος και, στη συνέχεια, μπορούμε να βρούμε τα αντίμετρα γρήγορα όταν αναφέρουμε τους ηγέτες και να τα εφαρμόσουμε γρήγορα για να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητα.