Όλοι είναι Χειριστής

Με βάση την επίπεδη οργάνωση, η εταιρεία προώθησε το "όλοι είναι χειριστές" και αναθεώρησε το όραμά της σε "Να γίνει Νο.1 επιχείρηση και ομάδα".

Όλοι είναι χειριστής, δηλαδή όλοι είναι αφεντικό. Το αφεντικό πρέπει να σκεφτεί δύο φορές πριν κάνει οτιδήποτε. Είναι καλό για τους πελάτες; Είναι ωφέλιμο για τους εργαζόμενους; Είναι ωφέλιμο για την κοινωνία;

Κάθε πρωί, το ξημέρωμα, ο φύλακας θα πιάνει στο ένα χέρι μια σκούπα και στο άλλο ένα ξεσκονιστήρι για να καθαρίσει την εξώπορτα της εταιρείας. Ο σκοπός δεν είναι να ασχοληθείς με την επιθεώρηση του ανώτερου και να αναγκαστείς να το κάνεις παθητικά, αλλά να ξέρεις ότι η διατήρηση της καθαρότητας της εταιρείας μπορεί να φέρει καλή εντύπωση και καλή διάθεση σε εργαζόμενους και πελάτες. Γιατί αυτοί είναι τα αφεντικά.

Ο πωλητής επιβεβαιώνει την αίθουσα συσκέψεων εκ των προτέρων, τακτοποιεί τα τραπέζια, τις καρέκλες και το υλικό του συνεδρίου οριζόντια και κάθετα, χαιρετά στην πόρτα εκ των προτέρων, χαιρετά με χαμόγελο και ετοιμάζει καφέ και τσάι σύμφωνα με τις προτιμήσεις των επισκεπτών. Όλοι γνωρίζουν ότι δεν κάνουν μόνο τα μικρά πράγματα προσθέτοντας τσάι και ρίχνουν νερό, αλλά δέχονται και ευγενείς πελάτες. Όλοι γνωρίζουν τη σημασία των πελατών και είναι ευγνώμονες για τους πελάτες που έρχονται από μακριά. Γιατί είναι αφεντικά.

Το προσωπικό παραγωγής διενήργησε προσεκτικά τον επιτόπιο έλεγχο του εξοπλισμού, την αλλαγή νερού, το αυλάκι βούρτσισμα, τη δοσολογία, την ανάλυση και την επιθεώρηση κάθε ακροφυσίου, κάθε μετάδοσης, την αγωγιμότητα του καθαρού νερού και τη θερμοκρασία και την υγρασία του συνεργείου. Με την προϋπόθεση ότι όλα είναι φυσιολογικά, επιλέξτε τις κατάλληλες συνθήκες σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος για να βεβαιωθείτε ότι είναι σωστό ταυτόχρονα και να αποφύγετε την επανεπεξεργασία και τη διόρθωση. Καθοδηγούμενοι από την αρχική πρόθεση να παρέχουμε στους πελάτες προϊόντα υψηλής ποιότητας, θα πρέπει να είμαστε ευγνώμονες και δέος, να αντιμετωπίζουμε κάθε προϊόν με το "Είμαι η ρίζα του προβλήματος και η αγάπη είναι η απάντηση στο πρόβλημα". Πρέπει να αναλάβουμε την πρωτοβουλία να μάθουμε και να αναπτυχθούμε και να γίνουμε ταλέντο για να βρίσκουμε και να λύνουμε προβλήματα. Τα γραφικά του κυκλώματος στο PCB, τα οποία συνδέονται από σημείο σε πρόσωπο, εμπρός με πίσω και πλάτη με πίσω, δεν είναι μόνο ο κωδικός πρόσβασης για ένα ευτυχισμένο μέλλον, αλλά και το υπέροχο ποίημα που απεικονίζεται από τον ιδρώτα της νιότης, γιατί όλοι είμαστε αφεντικά.

Επειδή είμαστε όλοι αφεντικά, όλοι αντιμετωπίζουμε τους πελάτες άμεσα και γνωρίζουμε πιο ξεκάθαρα τι σημαίνει το βαθύ νόημα όνομα «πελάτης». Η εταιρεία είναι ενωμένη σε σχήμα και πνεύμα και επιμένει να παίρνει τους πελάτες ως το κέντρο για τη δημιουργία αξίας για τους πελάτες. Όλοι έχουν στο μυαλό τους τον πελάτη, εργάζονται σκληρότερα, έχουν ζωντάνια στη σκέψη, έχουν θάρρος στη δράση και λύνουν τα προβλήματα πιο αποτελεσματικά.

Ο πρόεδρος Liu είπε ότι δεν έχει νόημα να μου πει πώς να αντιμετωπίσω αυτό το ελαττωματικό προϊόν. Αυτό που χρειαζόμαστε είναι να γνωρίζουμε γιατί είναι ελαττωματικό. Εάν δεν βρεθεί η αιτία, θα συμβεί ξανά. Δεν μπορούμε να αφήσουμε τους πελάτες να αναλάβουν κινδύνους και πρέπει να το λύσουμε από την πηγή.

Υπάρχουν λόγοι πίσω από κάθε πρόβλημα. Και είναι πιο σημαντικό να διερευνήσετε την αιτία του αποτελέσματος απευθείας παρά να διερευνήσετε το αποτέλεσμα του γεγονότος. Ο σωστός τρόπος σκέψης είναι πιο σημαντικός από τη λύση του προβλήματος.

Γνωρίζουμε ότι υπάρχει πάντα ένα όριο στη γνωστική ικανότητα των ανθρώπων. Εάν δεν εγκαταλείψουμε την εγγενή μας σκέψη, συνεχίσουμε να επικοινωνούμε και να συγκρουόμαστε με κορυφαία γνωστικά άτομα και να σπάσουμε αυτό το όριο με εξωτερικές δυνάμεις, δεν θα μπορέσουμε ποτέ να βελτιωθούμε. Ως εκ τούτου, εκτιμούμε ιδιαίτερα τις πολύτιμες απόψεις των πελατών και των συνεργατών προμηθευτών κάθε φορά που παρακολουθούν και ανταλλάσσουν, τις εφαρμόζουν γρήγορα, τις τελειοποιούν στην πράξη και τις βελτιώνουν στην εκτέλεση των εργασιών.